Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 689win.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
689win Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

689win thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 689win đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt di động lẫn ứng dụng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại qua trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại bằng chứng.
Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục trợ giúp ngay trong giao diện 689win trên điện thoại — không cần chuyển sang ứng dụng khác, tiện cho người dùng di động tại Việt Nam.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề pháp lý phổ biến mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi sử dụng 689win.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản và tham gia dịch vụ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu xử lý theo chính sách xóa nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian quy định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.