Tham khảo

Quy định chung khi dùng 689win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
689win Quy định chung khi dùng 689win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo từng trường hợp cụ thể và sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookies và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Muốn xem lịch sử giao dịch hoặc thông tin đã lưu? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp số tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu về email đã đăng ký.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý đúng theo yêu cầu của bạn và quy định hiện hành.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc Telegram — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và không yêu cầu bạn dùng biểu mẫu phức tạp.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch về địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 689win để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 689win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 689win và truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập lần đầu là chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng quyền truy cập mà không cần báo trước.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và lưu trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát.

Liên hệ ngay qua Telegram hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét lý do tạm ngưng và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập nếu đủ điều kiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.